🔁 返品・交換について｜ふくほのほの
当店では、すべての商品が一点物である古着・ユーズドアイテムのため、お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。ご注文前に、必ず商品説明と画像をよくご確認いただき、ご不明な点がございましたら事前にお問い合わせください。
■ お客様都合による返品の例
以下のような理由による返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承のうえ、ご注文をお願いいたします。
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サイズが合わなかった、着用感が合わなかった
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表記サイズとご自身の体型との不一致
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着丈・袖丈などが想像と異なった
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色味・素材・状態の印象が異なった
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画面で見た色と実物が若干違った
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素材の手触りや厚みに違いを感じた
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使用感（毛羽立ち、色あせ、微細な汚れや擦れなど）に対する感じ方の違い
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購入後の気持ちの変化
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「やっぱりいらなくなった」「別の商品が欲しくなった」など
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購入ミス・操作ミス
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サイズ・カラー・数量を間違えて注文した
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ご家族・ご友人と重複して注文してしまった
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到着日・使用目的とのずれ
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商品が使いたい日までに届かなかった
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思っていた用途に合わなかった（例：思っていたよりカジュアル／フォーマルだった）
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香りや保管状態に関する感覚的な違い
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古着特有のにおいが気になる
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保管時のシワや軽微なたたみ跡がある
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これらは、古着・ユーズド品ならではの個体差や、お客様ご自身の主観に起因するものであるため、返品対象外とさせていただいております。
■ 古着の特性について
当店で扱っている商品は、すべて一点ごとに状態が異なるユーズドアイテムです。多少のキズ・シミ・毛羽立ち・色褪せなどがある場合がございますが、これらは古着特有の風合いとしてご理解いただいたうえでのご購入をお願いしております。
■ 万が一、不備があった場合
細心の注意を払って検品・管理を行っておりますが、万が一商品に記載のない破損や著しい汚れなどの不備があった場合には、商品到着から2日以内にご連絡ください。内容を確認のうえ、誠意をもって対応させていただきます。
※2日を過ぎてのご連絡には対応いたしかねますので、到着後はお早めのご確認をお願いいたします。
■ ご理解とご協力のお願い
一点物の古着を大切にお届けするため、返品・交換に関するルールを設けております。ご購入前にじっくりご検討いただき、ご不明な点がございましたらお気軽にご相談ください。